Autogestión de deudas: por qué un portal suma pagos

Muchos deudores prefieren resolver su deuda sin hablar con nadie, a la hora que pueden. Un portal de autogestión les da esa opción y le saca al equipo los casos más simples.

Identificación segura

El deudor entra con datos que solo él conoce, por ejemplo su documento y otro dato de validación, o un código que recibe en su celular. Sin una buena identificación, el portal expone datos personales.

Ver la deuda claro

Saldo, acreedor, producto y qué opciones tiene. Cuanto más claro, menos consultas llegan al equipo y más rápido decide la persona.

Planes dentro de la pauta

El portal ofrece solo lo que el acreedor permite: pago total con la quita que corresponda o cuotas con el anticipo mínimo. Así el deudor elige solo y el estudio no tiene que aprobar cada caso.

Pago y comprobante

Los medios de pago tienen que estar a un clic, y el pago tiene que impactar en la cuenta corriente del deudor para que no lo vuelvan a llamar por una deuda que ya pagó.

Derivar cuando hace falta

Si la persona necesita otra propuesta o tiene una duda, el portal la deriva a un negociador con todo lo que vio y eligió. El negociador arranca la conversación sabiendo en qué quedó.

Medir el portal como un canal más

Visitas, planes elegidos, pagos y derivaciones. Si el portal no se mide, no se mejora, y si no se difunde en cada mail, SMS y WhatsApp, nadie lo usa.