Software para estudios de cobranza: lo que un estudio necesita y un CRM genérico no tiene

Un estudio de cobranzas no cobra su propia cartera: trabaja la de varios clientes a la vez, cada uno con sus reglas. Eso cambia por completo lo que se le pide al software.

Multi-cliente de verdad

La misma persona puede deber a dos entidades distintas que le asignaron al estudio. El sistema tiene que manejar cada operación por separado, con su cliente, su pauta y su estado, sin mezclar la deuda de uno con la del otro.

Pautas por cliente y por cartera

Cada mandante define hasta dónde se puede quitar, en cuántas cuotas y con qué anticipo. Si esas pautas viven en la cabeza del negociador, se rompen. El software tiene que aplicarlas solo y pedir aprobación cuando una propuesta queda fuera.

Estados con candado

Hay casos que no se pueden gestionar: fallecidos, incobrables, cancelados, dados de baja por la entidad o con un problema legal. El sistema tiene que bloquearlos para que nadie los llame por error, y dejar que solo la conciliación o la entidad los mueva.

Reparto justo entre negociadores

El reparto define la productividad del estudio. Conviene que cada caso tenga dueño por un plazo, que vuelva a la bolsa si no se trabaja y que las estrategias tomen solo casos nuevos o vencidos. Así nadie acapara y nadie se queda sin trabajo.

Rotaciones y bajas

Los clientes rotan carteras: asignan casos nuevos y piden devolver otros. El software tiene que cruzar el archivo del cliente contra la base, mostrar qué se devuelve y dar de baja el mismo día lo que ya no es del estudio.

Informes para cada mandante

Cada cliente quiere ver su parte: gestiones, contactos, promesas y pagos de su cartera. Un buen sistema arma esos informes sin trabajo manual y sin mostrar datos de otros clientes.

Por qué lo hicimos nosotros

UNGARCOB 360 nació dentro de Agencia UNGAR, un estudio con más de 18 años en recupero, porque ningún sistema del mercado resolvía estas reglas sin planillas por fuera. Hoy lo usamos todos los días con nuestros propios clientes, y eso es lo que ofrecemos.